DROIT DE RETRACTATION & RETOURS
En tant que cliente ou client, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez résilier le contrat sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation et pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
– Perruques (wigs), lace wigs, frontals et closures dont le sceau hygiénique a été ouvert, retiré ou endommagé.
– Produits portés, essayés de manière incorrecte, installés, brossés, lavés ou manipulés.
– Perruques dont la lace a été coupée, collée, tirée, teintée ou modifiée.
– Perruques personnalisées, ajustées ou installées sur demande.
Tout produit ouvert, manipulé, porté ou altéré est définitivement exclu du retour.
Produits acceptés en retour
Seuls les articles :
– neufs,
– non utilisés,
– non ouverts,
– scellés,
– avec lace intacte,
– sans odeur ni trace de produit,
peuvent être acceptés.
Procédure de retour
⚠️Aucun retour ne doit être envoyé à l’adresse Flexdienst.
L’adresse officielle de retour est communiquée UNIQUEMENT par e-mail après validation de votre demande.
Demande obligatoire par e-mail :
mattytwigs82@gmail.com
Aucun article ne doit être renvoyé sans accord préalable.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, propres, intacts et correctement emballés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Le remboursement est effectué uniquement après inspection complète de l’article retourné.
Si le produit ne respecte pas les critères d’hygiène, aucun remboursement ne sera accordé.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION / WIDERRUFSFORMULAR
– An: Matty_T_Wigs
– E-Mail: mattytwigs82@gmail.com
– Ware (article) : ______________________________
– Bestellt am (date de commande) : ______________
– Erhalten am (date de réception) : ______________
– Name : ______________________________________
– Adresse : ____________________________________
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– Datum (date) : ________________________________
