POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Boutique : Matty_T_Wigs
Propriétaire : Mangoula T. Mesmaise
Dernière mise à jour : Mars 2026
1. INTRODUCTION
La boutique Matty_T_Wigs, exploitée par Mangoula Tandjong, gère ce site Internet ainsi que l’ensemble des fonctionnalités, services, contenus, outils et produits associés. Nous utilisons la plateforme WordPress avec WooCommerce, ainsi que diverses solutions techniques assurées notamment par Hostinger, afin de vous proposer une expérience d’achat complète, personnalisée et conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La présente politique de confidentialité décrit en détail la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées, protégées et, dans certaines circonstances, partagées lorsque vous utilisez nos Services, que vous naviguiez sur notre site, que vous créiez un compte, que vous effectuiez une commande ou que vous interagissiez avec nous.
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et accepter les pratiques décrites ci-dessous.
2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous appelons données personnelles toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Les données que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et comprennent notamment :
Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone si vous choisissez de le fournir, ainsi que toutes les informations nécessaires à la préparation, l’expédition et la gestion de votre commande. Nous collectons également des données relatives aux transactions, telles que les articles ajoutés au panier ou achetés, les montants payés, les retours ou échanges éventuels, et l’historique de vos commandes.
Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires : les paiements sont traités exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS, notamment PayPal ou Stripe, ce qui garantit un niveau élevé de sécurité pour chaque transaction. Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires au traitement du paiement et agissent conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous utilisez notre site, des données techniques sont collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d’exploitation, votre langue, votre fuseau horaire, le type d’appareil, ainsi que diverses informations liées à votre navigation (pages consultées, temps passé, clics, origine du trafic, etc.). Ces informations sont collectées notamment via Hostinger, notre hébergeur, qui utilise des journaux serveur et des outils de sécurité avancés afin de garantir la stabilité et la protection du site.
Enfin, lorsque vous nous contactez via un formulaire, par e-mail ou par tout autre moyen, nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement afin de pouvoir vous répondre et assurer un suivi efficace de vos demandes.
3. UTILISATION DE VOS DONNÉES
Nous utilisons les données personnelles collectées pour diverses finalités essentielles au fonctionnement de notre boutique et à l’amélioration continue de nos Services.
Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, créer et gérer votre compte client, assurer la livraison de vos produits, vous envoyer des confirmations de commande et de paiement, faciliter les retours ou échanges, et vous fournir un support lorsqu’une question survient. Nous utilisons également certaines informations afin de personnaliser votre expérience, d’adapter nos contenus à vos préférences, d’améliorer la performance de notre site et d’optimiser nos Services en analysant la manière dont vous interagissez avec celui-ci.
Lorsque vous donnez votre consentement, nous pouvons utiliser certaines données à des fins marketing, notamment pour vous envoyer des informations concernant nos nouveaux produits, promotions ou offres spéciales. Vous pouvez annuler votre consentement à tout moment en vous désabonnant via les liens présents dans nos e-mails.
Enfin, nous pouvons utiliser vos données pour répondre à des obligations légales, coopérer avec les autorités en cas d’enquête, prévenir la fraude, protéger la sécurité de notre site ou faire valoir nos droits en cas de litige.
4. PARTAGE DE VOS DONNÉES AVEC DES TIERS
Nous partageons certaines données personnelles uniquement avec des prestataires tiers essentiels à la fourniture de nos Services. Ces prestataires agissent conformément au RGPD et uniquement selon nos instructions.
Cela inclut notamment :
– Hostinger, qui héberge notre site et collecte des données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site ;
– WordPress et WooCommerce, qui gèrent la structure, les fonctionnalités et la logique de la boutique en ligne ;
– Les prestataires de paiement certifiés PCI-DSS, tels que PayPal ou Stripe, qui traitent vos transactions bancaires en toute sécurité ;
– Les transporteurs, qui reçoivent vos informations de livraison afin d’expédier votre commande ;
– Des services techniques WordPress assurant la sécurité, la sauvegarde, l’analyse ou l’amélioration de la performance de notre site.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles et ne les partageons qu’en cas de nécessité, conformément au cadre légal.
5. LIENS EXTERNES
Notre site peut contenir des liens renvoyant vers des sites tiers. Lorsque vous quittez notre site, nous ne sommes plus responsables de la protection de vos données, car ces sites appliquent leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation. Nous vous encourageons vivement à les consulter attentivement avant d’interagir avec ces plateformes.
6. DONNÉES DES ENFANTS
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, nous vous invitons à nous contacter afin que nous supprimions ces données immédiatement.
7. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre toute forme d’accès non autorisé.
Nous utilisons un certificat SSL+ qui chiffre toutes les communications entre votre appareil et notre site, garantissant que vos données ne peuvent pas être interceptées lors de leur transmission. Hostinger met en œuvre des systèmes de sécurité avancés, incluant des protections contre les intrusions, des pare-feu, une surveillance continue et des mécanismes de sauvegarde.
WordPress et Co. mettent en place des protections supplémentaires, telles que le chiffrement des mots de passe, la gestion sécurisée des sessions, la limitation des tentatives de connexion et des mises à jour régulières afin de prévenir les failles de sécurité.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires certifiés PCI-DSS, ce qui signifie qu’aucune information bancaire n’est stockée ou traitée sur nos serveurs.
La durée de conservation de vos données dépend de leur nature : certaines données doivent être conservées pendant plusieurs années afin de respecter nos obligations comptables et légales, tandis que d’autres peuvent être supprimées plus rapidement lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
– Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
– Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
– Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
– Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint dans certaines situations.
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing.
– Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré afin de les transmettre à un autre responsable de traitement.
– Droit de retirer votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en dépend.
– Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande afin de garantir la sécurité de vos informations.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Il est possible que certaines données soient transférées vers des pays situés en dehors de votre lieu de résidence, notamment lorsque nos prestataires techniques utilisent des serveurs internationaux. Dans ces cas, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux exigences du RGPD, notamment en utilisant des clauses contractuelles types ou des garanties supplémentaires.
10. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Lorsque des changements importants sont apportés, nous mettons à jour la date figurant en haut de cette page.
11. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse e-mail : mattytwigs82@gmail.com
